远程信息技术是重型机械客户支持的重要工具优德88娱乐官网

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远程遥控是连接带式挖掘机的一个重w88优惠活动要组成部分重型机械公司的产品支持的策略。优德88娱乐官网重型机器是最活跃的经销商用户RemoteCARE远程信息处理在2019年。LBX与他们最多产的两个用户进行了交谈,David Miano, Heavy Machine公司Theodore, AL location的服务经理,以及Francois Carrier, Skowhegan, ME分公司的服务技术经理。

David和Francois使用RemoteCARE已经超过3年了,他们非常熟悉它的功能以及它为经销商和机器用户提供的机会。优德娱乐场“最近,RemoteCARE让我们能够通过电话帮助客户诊断他们遇到的间歇性问题,”大卫说。

弗朗索瓦补充说:“很多时候,客户并不知道密码在哪里。”“当他们打来电话说机器出了问题时,我可以自己去看看,得到更好的信息——甚至从他们那里。RemoteCARE应用在我的电话。”

RemoteCARE直接为重型机器带来了好处。“这是一个很大的帮助,经销商有实时信息的错误和服务优德娱乐场更新,”大卫说。“RemoteCARE还允许我们追踪农村地区出租机器的位置,以更快的响应时间。”

弗朗索瓦说:“我们使用RemoteCARE做的两件最重要的事情就是寻找机器和检查代码。”“我们偶尔会检查机器的工作时间或空闲时间。但我们总是在检查DTC(诊断故障代码),并下载PDF来诊断业务中心的故障。”

“追踪机器是我们最大的利益,”他继续说。“有时候顾客不会给出很好的指示;这有助于消除困惑。”

“通过追踪这台机器的服务历史,我们可以在交付给客户之前收集到所需的任何和所有部件,”大卫补充道。

“RemoteCARE也在销售方面帮助我们,”弗朗索瓦说。“我们收集燃油消耗报告供销售人员展示给客户。”

Heavy Machines公司确保客户在接收到新机器时,能够向他们简要介绍RemoteCARE的功能和使用,以及如何加入该计划。“这对客户来说是一个非常有用的工具,”大卫说。“RemoteCARE允许他们跟踪机器的所有服务历史。”

弗朗索瓦表示同意。“客户只需要摆弄这个系统,直到他们熟悉它。除了通常的燃料水平和小时会议读数,还有很多有用的机器信息。”

联系你的当地的经销商有关RemoteCARE的信息。